Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits alimentaires (pizzas, boissons, desserts) réalisées par Pizza Phoenix via son site, sur place ou par téléphone. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits et prix
Les produits proposés sont ceux figurant sur la carte au jour de la commande, dans la limite des stocks et ingrédients disponibles. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA incluse au taux en vigueur. Pizza Phoenix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
La commande est validée après confirmation par le client du récapitulatif (produits, quantités, montant). Pizza Phoenix pourra refuser ou annuler toute commande en cas d'indisponibilité, de litige antérieur, ou de commande manifestement anormale.
4. Paiement
Le règlement s'effectue soit en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé, soit sur place (espèces ou carte). Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée par Pizza Phoenix. La commande n'est préparée qu'après confirmation du paiement pour les règlements en ligne.
5. Retrait et livraison
Les commandes sont préparées pour un retrait sur place (Click & Collect) ou une consommation sur place. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon l'affluence.
La livraison est proposée dans la zone desservie par Pizza Phoenix, au tarif de 3,50 € (offerte dès 30 € de commande). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables et aux biens confectionnés à la demande du client. Nos produits étant préparés à la commande, ils ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement à ce titre.
7. Réclamations
Toute réclamation relative à une commande (erreur, produit non conforme) doit être signalée le jour même au 0692 97 90 90 ou par e-mail à pizzeriaphoenix412@gmail.com. Pizza Phoenix s'engage à rechercher une solution amiable (remplacement, avoir).
8. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront précisées ici.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données est détaillé dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.